Las medidas tendientes a promover la seguridad en la red han tenido auspiciosos resultados. Uno de los aspectos más destacables es el mayor conocimiento de los clientes, ya que muchos de  ellos se dan cuenta cuando existe un riesgo y podrían ser  víctimas de un fraude. Una vez que alertan al Centro de Contactos al 600 731 1019, BancoEstado puede tomar acciones y advertir al resto de los usuarios que se conectan al sitio web.
De acuerdo a datos de la entidad financiera, un hecho a destacar es el aumento en términos de percepción de seguridad en las transacciones, lo que se demuestra a través del incremento considerable en ese indicador, pasando de 60% en julio, a 66% al finalizar el año. Esto se debe a las mejoras introducidas en las transferencias de fondos y al mayor conocimiento de los clientes conseguido con las campañas de educación financiera y de seguridad, realizadas durante el año pasado por la entidad financiera estatal.

Sin embargo, dado que los usuarios han adquirido mayor conciencia de las precauciones al operar por Internet, los delincuentes también han generado técnicas más sofisticadas. Por ejemplo, a mediados del año pasado disminuyeron los llamados por intento de phishing, uno de las técnicas de fraude  más comunes, pero aumentaron las denuncias por los denominados troyanos, que a pesar de ser más difíciles de detectar, ya son familiares para los usuarios habituales de Internet.

Cómo reconocer las alertas

Reforzar la educación financiera es gravitante en la reducción de  la cantidad de denuncias, ya que fomenta el conocimiento del riesgo y de las recomendaciones a seguir, ayuda a reconocer los intentos de violación de la seguridad y crea una cultura responsable en el uso de Internet.

Una de las recomendaciones más valiosas para los clientes es que BancoEstado solicitará la Tarjeta Clave de Transferencias SÓLO en operaciones electrónicas  que la persona haya iniciado y NUNCA pedirá entregar todas las claves. Es fundamental saber que si esto llega a ocurrir, los quieren transformar en víctimas de un fraude.

Tampoco se debe entregar a terceros los datos de acceso ni las coordenadas de la Tarjeta Clave de Transferencia. A su vez, es recomendable cambiar periódicamente las claves de acceso y asegurarse que no sean idénticas para Telefonía, Internet y Cajero Automático.

En el equipo computacional es conveniente desactivar la opción de “Guardar Claves” y NUNCA se debe grabar un documento que contenga las claves o que aparezca  la palabra “clave” en ella. También, si al iniciar sesión en la Banca en Línea del cliente aparece un mensaje solicitando sus datos secretos ¡Es un virus instalado en el equipo! Es importante NO ingresar datos y denunciar de forma rápida el intento de fraude a SoporteInternet de la entidad en el  teléfono 600 731 1019.

BancoEstado NUNCA enviará links solicitando datos bancarios o pidiendo que se acceda a la Banca en Línea a través de ellos. Asimismo, SIEMPRE los correos de BancoEstado son personalizados, es decir, contienen el nombre del cliente en el cuerpo del mensaje. Es importante tener en cuenta NO acceder a la Banca en Línea desde equipos públicos y para hacerlo digitar siempre la url o entrada a la página del banco de la siguiente forma: www.bancoestado.cl y que al acceder a la Banca en Línea se despliegue en la barra de direcciones del browser comenzando con "https" (https://www.bancoestado.cl/) La "s" es por sitio seguro.

Al seguir estas básicas y sencillas recomendaciones, los usuarios podrán evitar el robo de datos por parte de los hackers y así hacer más segura la navegación y las transacciones online, una de las maneras más cómodas de realizar trámites, pero también una de las que requiere más conocimiento de los riesgos existentes.