“Que cada chileno, en cualquier lugar, pueda emprender y desarrollarse” es la misión que se ha propuesto BancoEstado. Por ello, busca lograr que todos los chilenos tengan acceso a los servicios financieros para mejorar su calidad de vida. Aspira también a que, por más lejos que estén, puedan contar con herramientas para emprender y desarrollarse.
Esto se refleja, por ejemplo, en sus más de 410.000 clientes microempresarios, en más de 2.8 millones de clientes con CuentaRUT, en la masificación de seguros y fondos mutuos, como también en el fuerte apoyo que entrega en la entrega de créditos para viviendas sociales.
La fuerte presencia de BancoEstado, le permite atender las necesidades de sus clientes a lo largo de todo Chile, incluso en lugares donde ningún otro banco llega. Por ejemplo, existen 79 comunas del país en donde el único acceso al sistema financiero es a través de BancoEstado.
Para lograr mayor cobertura nacional, ha sido importante el aporte de CajaVecina, el esfuerzo de los funcionarios de BancoEstado, con agentes en terreno en el caso de los microempresarios, y el aporte de la red de canales electrónicos e Internet, para llegar con productos de calidad a todos los chilenos.
BancoEstado está presente en presente en 342 comunas a lo largo del país; cuenta con una sucursal en Nueva York, EEUU; posee una red de 344 sucursales; 84 sucursales de ServiEstado; 1.812 cajeros automáticos propios, 4.564 puntos de CajaVecina; ofrece 921 dispensadores de información y 270 buzoneras de depósito ubicadas en sucursales de BancoEstado.
A partir del 2010, BancoEstado formó parte la campaña de educación para prevenir fraudes “Avíspate”. La iniciativa fue impulsada por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras, y estuvo orientada a proteger a clientes de posibles fraudes a través de las plataformas virtuales de los bancos del país.
En línea con la promoción de conceptos de educación financiera, BancoEstado lanzó durante el 2011 el proyecto piloto “Ahorra tu Sueño” para incentivar el ahorro infantil y dar a conocer temas relevantes del sistema bancario dentro de la comunidad escolar.
Por otra parte, BancoEstado comenzó durante el 2011 una serie de talleres para clientes, en donde se temáticas para evitar el sobreendeudamiento, mantener una conducta financiera responsable, enseñando a clientes a administrar correctamente sus finanzas personales.