Dos Big! de Plata
Por segundo año BancoEstado fue reconocido por sus efectivas estrategias de marketing. En la octava versión del concurso BIG! -la instancia más relevante a nivel nacional que premia campañas de marketing directo e interactivo- la entidad estuvo entre los mejores recibiendo dos galardones en la categoría Big! de Plata.
Los galardones corresponden a las campañas “Grandes Desafíos”, trabajada en conjunto con la agencia Close, y “Operación Renta”, que se ideó junto a la agencia Los Quiltros. Ambas se desarrollaron entre 2009 y 2010.
En ambos casos destacaron el estilo diferente y propio, así como el tono comunicacional utilizado para llegar en forma efectiva a los distintos segmentos.
Una de las empresas mejor evaluadas por los clientes
Por segundo año consecutivo BancoEstado figura entre las empresas galardonadas por el Premio Nacional de Satisfacción de Consumidores 2010, ranking dado a conocer por Revista Capital en conjunto con la Organización Procalidad que agrupa a Adimark CFK, Praxis y la Universidad Adolfo Ibáñez.
Entre los principales logros de la empresa, figuran sus buenas prácticas orientadas a la escucha de los clientes y su sistema de medición de calidad en línea son los principales logros de la empresa.
En esta décima versión del estudio, BancoEstado obtuvo el reconocimiento “Sector Banco” en la categoría “Membresía”, que agrupa a las compañías que tienen un contrato con los clientes que los obliga a entregar un determinado servicio por un periodo de tiempo definido.
BancoEstado entre las mejores empresas para madres y padres que trabajan
BancoEstado ingresó este año al ranking de las 10 mejores compañías para madres y padres que trabajan, que anualmente elabora la revista Ya de El Mercurio y la Fundación Chile Unido, y que reconoce las políticas de equilibrio entre vida laboral y familiar en las empresas.
Este año fueron setenta las empresas que participaron y el análisis estuvo basado en tres fuentes de información: datos entregados por las empresas a través de sus áreas de recursos humanos; encuestas directas a los trabajadores, y entrevistas y visitas en terreno para conocer directamente el funcionamiento de las prácticas laborales.
Las empresas ganadoras, marcaron pauta con sus innovadoras políticas de conciliación laboral y familiar, flexibilidad horaria y ascensos de mujeres en cargos directivos.
Programa de pasantías obtiene premio a la innovación en recursos humanos
El programa “Pasantía de Ejecutivos en Resolución de Reclamos”, que promueve una mayor vinculación de los ejecutivos de BancoEstado con los clientes, para continuar trabajando en la cultura de orientación al cliente, recibió el reconocimiento que anualmente entrega la consultora Meta4 Chile, en la categoría sector público.
La iniciativa, desarrollada en conjunto por la gerencia de Desarrollo Organizacional y de Personas y la Dirección Corporativa de Asistencia al Cliente, promueve el conocimiento y análisis de las insatisfacciones de los clientes. De esta forma, gerentes y subgerentes de la organización participan activamente en la experiencia de recibir, analizar y gestionar los reclamos de clientes y hacerles seguimiento para darles una respuesta.
Entre las mejores empresas para trabajar en Chile
La corporación BancoEstado y su filial Microempresas, nuevamente se situaron entre las 35 mejores empresas que destaca el ranking que elaboran en conjunto Great Place to Work Institute y Revista Capital. En esta versión, el banco superó su resultado anterior alcanzando el puesto 26; mientras que la filial orientada al micro emprendimiento ocupó el quinto lugar.
Este año participaron 198 empresas. De ellas, el 90% son privadas, un 8% públicas y el 2% restante corresponde a ONGs. En términos generales, un 75% se define como empresas de servicios y un 25% como productivas.
Medalla de plata por campaña “Ayúdeme Usted Compadre”
La exitosa campaña “Ayúdeme Usted Compadre”, recibió medalla de Plata en la categoría “Correo Directo B2C Producto”. El premio, que entrega la Asociación Latinoamericana de Marketing Directo, ALMADI, reconoció la iniciativa como uno de los mejores trabajos de marketing directo e interactivo de Latinoamérica.
ALMADI evalúa la comunicación, eficiencia y efectividad de la campaña publicitaria. Estas dimensiones fueron abordadas por la campaña de BancoEstado, que busca nuevas formas de acercarse a los clientes, con mensajes claros y directos.
Mejor Fondo Mutuo de Deuda Nacional
Diversos atributos que lo diferencian de su competencia le permitieron este año al producto Fondo Mutuo Corporativo BancoEstado obtener el diploma al Mejor Fondo en la categoría de deuda nacional menor o igual a 90 días.
En este ranking elaborado por Fund Pro Platinum Performance participan todas las entidades que forman parte de la Asociación de Administradoras de Fondos Mutuos de Chile (AAFM). Para escoger a los FFMM galardonados se consideraron diversos ítems, entre ellos la nota y patrimonio del fondo, captación de recursos, e inversiones recibidas por el fondo durante los doce meses comprendidos en el período de análisis del ranking (desde el 1° de junio de 2009 al 30 de junio de 2010).
Entre las empresas con mejor reputación corporativa
La entidad financiera ocupó el undécimo lugar del ranking de un total de 50 empresas evaluadas a nivel nacional. La Medición Empresarial de Reputación Corporativa (MERCO), se realizó por primera vez en Chile por la consultora Villafañe y Asociados junto al diario El Mercurio.
Asimismo, el gerente general Ejecutivo de la empresa, Pablo Piñera Echenique, ocupó el puesto 26 entre los 50 líderes empresariales con mayor reputación, según la evaluación realizada por 72 líderes de opinión del país.
El ranking MERCO es considerado uno de los índices más confiables de prestigio a nivel empresarial por su metodología, debido a que no sólo mide la opinión de los consumidores, sino que también de los empresarios, empleados, ONG’s, sindicatos y expertos.
La mejor “Empresa Estatal” en reputación
De acuerdo a la medición realizada por Hill & Knowlton Captiva y diario La Tercera, junto a Collect GFK, BancoEstado se ubicó en el lugar 14 del cuadro general compuesto por 70 empresas de 23 sectores productivos.
La institución entró en la categoría “Plata” como la mejor rankeada entre las compañías públicas. Le siguen Correos (28), TVN (34), Metro (40) y Codelco (42).
Con nueve años de reputación, el estudio fue elaborado entre los meses de junio y julio a través de 3.500 encuestas telefónicas en Santiago aplicados a consumidores finales de los segmentos sociales ABC1, C2, C3 y D (este último se incluyó por primera vez).
BancoEstado Microempresas octavo en Ranking Nacional RSE
La filial líder en el apoyo a los microempresarios obtuvo el octavo lugar en el ranking de 35 empresas que sometieron sus prácticas de Responsabilidad Social Empresarial a la evaluación de PROhumana y revista Qué Pasa.
BancoEstado Microempresas recibió la categoría “Plata”, por su permanente innovación en programas de desarrollo que contribuyen al mejoramiento integral de la gestión de los microempresarios.
El análisis sometió a las empresas a una evaluación integral compuesta de 109 afirmaciones sustentadas por medio de verificaciones y de una encuesta a los empleados midiendo la cultura interna de RSE.
BancoEstado obtiene premio Superventas 2010
Entre las 40 empresas distinguidas con el Premio Superventas 2010 resultó BancoEstado.
El reconocimiento, que entregan desde hace diez años el Diario Financiero y la Universidad Autónoma de Chile, busca distinguir a aquellas compañías que realizaron una adecuada gestión en el año anterior y cuyos resultados fueron positivos sobre todo en un período de inestabilidad económica, como la crisis financiera que afectó al mundo entre 2008 y 2009.
Las empresas pueden autonominarse o ser nominadas por los organizadores y entre las premiadas se encuentran organizaciones de diversos rubros, tales como el retail, energía, puertos, tecnología y financiero, por nombrar algunos.